Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de SIETE días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.). Los artículos ofrecidos en nuestras tiendas están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes.

Antes de efectuar cualquier devolución debe notificarlo por e-mail contact@duende-cr.com. Si finalmente nos debe enviar el producto, incluya el ticket de compra.

Sólo se harán devoluciones de productos en stock; cambios de talla, color omodelo de artículos que disponemos habitualmente en stock.

No se admiten devoluciones de confección; en el caso de zapatos, faldas, trajes y/o mantones en virtud del artículo 45 de la Ley 7/1996, de 15 de enero,de Ordenación del Comercio Minorista.

No se aceptan cancelaciones de pedidos de confección de zapatos, ropa,mantones... transcurridos TRES días después de la confirmación por e-mail de su plazo de entrega.

Por favor, tenga en cuenta que estos productos se confeccionan a medida y porencargo siguiendo las instrucciones del cliente, por lo que DUENDE dependede que el cliente tome sus medidas correctamente para que no haya ningúnproblema. Sólo se aceptan devoluciones en el caso de que no hayamosconfeccionado el producto según las instrucciones recibidas en el formulario desu pedido o defecto de fabricación del mismo.

No admiten ni cambios ni devoluciones pantis, medias, castañuelas ycomplementos (estos artículos dispondrán de una nota específica en sus respectivas fichas de producto).

Se admiten devoluciones de los productos defectuosos y envíos erróneos,siempre que el cliente haga su devolución en el plazo de SIETE días contadosdesde la fecha de recepción del envío, en este caso se realizará conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, paypal-transferencia,

Se admiten cancelaciones de tu pedido, si sufriera un retraso extraordinariopor nuestra parte, no cumpliendo la fecha de entrega, nos pondremos inmediatamente en contacto con usted, dando la opción de anular su pedido, en este caso se realizará conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Devoluciones desde el domicilio de envío:

Antes de efectuar cualquier devolución debe notificarlo por e-mail contact@duende-cr.com, en un plazo de TRES días y devolverlo en un plazo de SIETE días siguientes a la recepción del pedido, finalmente nos debe enviar el producto, incluya el ticket de compra.

En caso de devolución de estos artículos enviados a domicilio, los gastos deenvío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida y nueva entregaserán por cuenta del cliente (recogerá SIEMPRE nuestra agencia de transportesu devolución).

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones,en su embalaje original . Una vez recibida la mercancía en nuestra tienda, yprevia comprobación del estado de la misma, se procederá al cambio delproducto.

En el caso de devolución de modelo, talla o color, el cambio estará supeditado a la disponibilidad del producto en stock.

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo DUENDE quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente haga su devolución en el plazo de SIETE días contadosdesde la fecha de recepción del envío, en este caso se realizará conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

No admitimos cambios ni devoluciones pantis, medias, castañuelas y complementos (estos artículos dispondrán de una nota específica en susrespectivas fichas de producto).

Nuestra política de devolución se basa en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley47/2002, de 19 de diciembre.

Devoluciones en nuestra tienda :

Los artículos adquiridos por internet, también pueden ser devueltos en nuestra tienda.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones,en su embalaje original y accesorios incluidos en su caso, con la etiqueta deprecinto intacta. Previa comprobación del estado de la mercancía, se procederáal reintegro de su importe conforme a la misma modalidad de pago realizada ensu momento. Para realizar la devolución se deberá presentar el ticket de compraremitido junto al pedido.

En el caso de devolución por el modelo, talla o color, el cambio estará supeditado a la disponibilidad del producto en stock.

No se harán devoluciones en efectivo ni en tarjeta, en su caso se hará un vale por el valor de la compra de su importe.

Los gastos de envío sólo serán reembolsables, en el caso de envío erróneo oproducto defectuoso, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

No admiten ni cambios ni devoluciones pantis, medias, castañuelas y complementos. Estos artículos dispondrán de una nota específica en susrespectivas fichas de producto.

Nuestra política de devolución se basa en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley47/2002, de 19 de diciembre.